Expertos en Auditoría y Medición de la Experiencia del Cliente: Impulsa la Calidad de tu Servicio

Más de 25 años ayudando a empresas a fortalecer su experiencia de cliente con soluciones personalizadas y resultados medibles.

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Mystery Shopping Digitalizado

 Audita tu experiencia de cliente con reportes rápidos y acceso 24/7 desde cualquier dispositivo.

Auditorías de Calidad y Servicio

Evaluamos tu negocio desde la perspectiva del cliente con visitas encubiertas y auditorías detalladas para garantizar altos estándares de calidad y servicio.

Diseño y manejo de la experiencia del cliente (CX)

Creamos estrategias personalizadas para optimizar cada punto de contacto con tus clientes, mejorando su satisfacción y fidelización.

Investigación de Mercado y del Consumidor

Investigación de Mercado (Custom Research Solutions)Evaluamos tu negocio desde la perspectiva del cliente con visitas encubiertas y auditorías detalladas para garantizar altos estándares de calidad y servicio.

Inteligencia Competitiva

Conoce cómo se posicionan tus competidores en servicio, precios, promociones y experiencia del cliente. Evaluamos su desempeño en canales físicos y digitales para ayudarte a tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales del mercado.

Empresa local más grande en Mystery Shopper

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Industrias que Atendemos

Atendemos una amplia variedad de industrias, adaptando nuestras soluciones a las necesidades específicas de cada sector. Nuestra experiencia y enfoque personalizado nos permiten ofrecer resultados efectivos y medibles, sin importar el tamaño o la naturaleza del negocio.

Automotriz

Automotriz

Impulsamos la mejora de la experiencia del cliente en la industria automotriz, asegurando procesos ágiles desde el showroom hasta el taller, atención de excelencia y el cumplimiento de los más altos estándares de marca.

Restaurantes y comida rápida

Restaurantes y comida rápida

Potenciamos la experiencia de sus comensales, garantizando un servicio rápido y amable, la consistencia en su menú y el cumplimiento de los estándares de calidad e higiene.

Banca y Finanza

Banca y Finanza

Impulsamos la mejora de la experiencia del cliente en entidades bancarias y financieras, asegurando procesos eficientes, atención de calidad y cumplimiento regulatorio.

Salud y Bienestar

Salud y Bienestar

Optimizamos la experiencia en salud y bienestar, garantizando una atención más humana y eficiente bajo los más estrictos protocolos de cuidado y seguridad del paciente.

Seguros

Seguros

Simplificamos la experiencia en seguros, garantizando procesos ágiles y transparentes, y una gestión de siniestros justa y eficiente que construye relaciones de confianza a largo plazo.

Educación

Educación

Optimizamos la experiencia educativa, simplificando los procesos administrativos y fortaleciendo el vínculo entre la institución, los alumnos y sus familias para potenciar el éxito académico.

Retail

Retail

Potenciamos la experiencia de compra en retail, integrando sus canales de venta para ofrecer un servicio ágil y personalizado que fideliza a sus clientes.

Telecomunicaciones

Telecomunicaciones

Transformamos la experiencia del cliente en telecomunicaciones, haciendo la atención más ágil y la autogestión más simple para incrementar la satisfacción y lealtad.

Turismo

Turismo

Elevamos la calidad de la experiencia turística, garantizando un viaje placentero desde la reserva hasta el destino para crear clientes que vuelven y recomiendan sus servicios.

Distribución y logistica

Distribución y logistica

Agilizamos su cadena de suministro, garantizando entregas puntuales, una total trazabilidad de los envíos y una comunicación fluida para la tranquilidad y confianza de sus clientes.

Miembros de la MSPA (Mystery Shopper Providers Association) y la CXPA (Customer Experience Professionals Association).

Estas afiliaciones reflejan nuestro enfoque en la mejora continua, la integridad en la evaluación del servicio y la implementación de las mejores prácticas en experiencia del cliente a nivel global.

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